Tomada de decisão baseada em dados: a história de sucesso da Oriontec e o Rick Supermercado

O avanço tecnológico tornou o mercado e os clientes mais exigentes, fazendo com que as empresas mudassem as suas rotinas como forma de atender às demandas dessas pessoas. Entre elas, está o uso de ferramentas para otimizar os processos, aumentar a produtividade, controlar o estoque e realizar o planejamento estratégico que auxilie na tomada de decisão baseada em dados precisos.

Para que você entenda como funcionam as soluções oferecidas pela Oriontec, trouxemos a experiência do nosso cliente Rick Supermercado, que está há 12 anos no mercado na cidade de Araponga/MG. A empresa sempre buscou se destacar em quesitos como tecnologia, inovação, busca por novos produtos e serviços e atendimento de qualidade ao cliente. Continue a leitura e conheça a história de sucesso do Rick Supermercado conosco da Oriontec!

Como o Rick Supermercado conheceu a nossa empresa?

O Rick Supermercado nos conheceu enquanto buscava um software que atendesse às suas necessidades, mas que tivesse um bom custo-benefício — já que não tinha um grande volume de capital de giro.

Por indicações de outros clientes que já utilizava o serviço, a empresa entendeu que o custo da solução não era alto, já que as funcionalidades do sistema forneciam vantagens que iam muito além do valor gasto com sua aquisição.

Como forma de automatizar os processos e evitar falhas nos cálculos das cadernetas dos clientes — ação que poderia gerar prejuízos para o negócio —, o Rick Supermercado acabou adquirindo uma de nossas soluções.

Quais foram as necessidades e dificuldades identificadas antes do uso do software oferecido por nós?

O cliente tinha muitas dificuldades, como a falta de identificação dos produtos que tinham melhores saídas, as quantidades de itens no estoque, o número de clientes, valores a pagar e a receber, entre outros pontos.

Com o uso da solução Thotau — oferecida por nós, da Oriontec —, o Rick Supermercado consegue realizar o gerenciamento total da empresa, por meio do monitoramento eficiente do estoque, do controle do fluxo de caixa, de informações sobre a quantidade necessária de cada produto e de como atender à demanda do seu público.

Quais foram as principais vantagens obtidas ao contar com nossas soluções?

O empreendedor acha que esse tipo de solução é um custo desnecessário, que só vai gerar mais despesas para a empresa, mas é justamente o contrário. Quanto mais rapidamente ele tiver um software desse tipo — que ajude no gerenciamento dos processos —, mais vantagens ele terá.

Ao escolher uma ferramenta eficiente e que caiba dentro do orçamento do estabelecimento, as chances de crescer são muito maiores. Isso acontece porque é possível ter um controle mais efetivo de todas as operações, além de contar com todo o suporte e auxílio necessários.

Além disso, com todas as informações repassadas pelo sistema, é possível ter mais segurança na tomada de decisão baseada em dados reais e precisos. Tudo isso contribuir para a elaboração de ações com foco na melhoria da qualidade dos serviços prestados e na expansão do negócio.

Por que motivos o Rick Supermercado não troca a nossa ferramenta?

Nós da Oriontec entendemos diretamente as necessidades do pequeno varejo. As outras soluções testadas pelo cliente tinham mais experiência com grandes varejos, além dos sistemas separados, sendo necessário utilizar um para cada atividade. Isso gera um custo mais alto, que inviabiliza o empreendedor de uma cidade pequena a bancar pelo serviço.

Nós estamos acostumados a trabalhar com aquilo que os mais diversos tipos de empreendedores necessitam. Se é preciso realizar um checkout ou um software menor, conseguimos trabalhar por máquina, permitindo que o cliente seja capaz de mensurar o que vai precisar e se tem a capacidade ou não para contratar o serviço.

O Rick Supermercado, por exemplo, participou de um treinamento que incluiu a capacitação específica para cada função — toda a equipe recebe o mesmo treinamento, com a mesma rotina.

Pela falta de conhecimento ou experiência, esse atendimento e auxílio específico de uma empresa que tem experiência no varejo e em sistema de gestão era preciso. Essa ajuda está gerando resultados positivos.

Qual é a relação custo-benefício identificada pelo cliente?

Ao utilizar a solução oferecida por nós, o custo do cliente foi pago já no primeiro ano. No início surgiu um certo receito porque é um custo que pode ser considerado alto para um empreendedor de cidade pequena, mas nesse caso, o intuito é trabalhar da forma correta, acertar na escolha e abrir os horizontes.

Nos dias atuais, quase ninguém mais vende produtos ou presta serviços sem emitir a nota fiscal, já que as penalidades são altas. Além disso, a falta de emissão desse documento impede que você tenha informações importantes sobre o que está acontecendo de verdade com a compra e a venda realizadas.

Depois que o cliente mudou a forma de pensar e entendeu que o negócio precisa ser mais organizado, correto e ter informações reais sobre as operações, os resultados começaram a aparecer.

É necessário saber quem sãos as pessoas que vão compor a equipe de trabalho, realizar o treinamento adequado, investir em capacitação e em um bom software para que a empresa funcione e atinja os objetivos esperados.

Quando o sistema é implementado, é feito um treinamento específico por nós da Oriontec com cada um dos funcionários. O cliente tem direito a uma ou duas visitas sem custo algum. Além disso, esse suporte também é feito por telefone, tornando o serviço muito mais ágil — já que não há a necessidade de um profissional ir à cidade para prestar auxílio. Tudo isso tem como objetivo oferecer o melhor aos nossos clientes.

Nós acreditamos que o mais importante é a satisfação dos clientes, por isso trabalhamos com o foco na construção de produtos, serviços e processos de excelência, que efetivamente contribuam para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Acreditamos também que as melhores soluções surgem da aceitabilidade no mercado, o que torna mais simples e natural o processo de integração à realidade das empresas, fazendo com que elas consigam ter uma tomada de decisão baseada em dados reais e precisos, que contribuam para a implementação de ações que efetivamente colaborem para o crescimento do negócio.

Quer ter uma experiência de sucesso assim como o Rick Supermercado? Então entre em contato conosco e conheça nossos produtos e serviços!