Como uma empresa pode estar a fácil acesso do seu cliente

Estar a fácil acesso do cliente é um dos desafios de muitas empresas do mercado brasileiro.

Levando em consideração o tamanho territorial de nosso país, buscar formas de manter contato e determinar as relações comerciais com mais proximidade, acaba se tornando um objetivo a se superar.

Em suma, para uma empresa que faz descarte de lixo eletrônico, por exemplo, estar a fácil acesso do cliente traz muitas vantagens, como os que listamos a seguir:

• Rápida logística e processo de entrega;
• Aumento de visibilidade do mercado;
• Otimização do trabalho com marketing;
• Agilidade na prospecção de novos clientes;
• Aumento no índice de retenção.

Mas afinal, como uma empresa pode estar a fácil acesso do seu cliente? 

Sabendo da complexidade desse assunto, nossa equipe de marketing produziu esse artigo para instrumentalizar nossos leitos voltados para o setor comercial e industrial.

Gostou da pauta? Então siga conosco e boa leitura!

Invista em balcões de distribuição

Se sua empresa está atuando em uma cidade grande, como São Paulo, não será tão simples estar a fácil acesso de seu cliente a todo momento.

A cidade por vezes conta com uma série de problemas de locomoção, além de dias de rodízio para determinados veículos, que acabam atrapalhando na entrega de produtos ou na execução de bens de serviços.

Uma das soluções mais utilizadas pelos empreendedores é o investimento em balcões de distribuição.

Para uma empresa injetora de plástico, por exemplo, que tem a sua sede na zona norte, porém na zona sul tem um canal de distribuição, vai servir exatamente para flexibilizar o atendimento para as pessoas que estão na região sul.

Tal estratégia pode ser adotada para todas as regiões do qual os gestores da empresa acreditam que possam desenvolver as atividades comerciais. 

Serviços de entrega terceirizado

Entre as empresas prestadoras de serviços mais comuns, estão os populares serviços de entrega. Empresas que buscam flexibilizar as formas de ter fácil acesso ao cliente, por vezes fazem também o uso de serviços terceirizados de entrega para criar rotas personalizadas e ter acesso ao cliente de forma mais rápida.

Empresas de moto express, por exemplo, costumam ter planos mensais de prestação de serviços, sendo um assistente direto da logística para outras empresas, além de ofertar a entrega via motocicleta, que é um veículo mais ágil que automóveis, sobretudo dentro das grandes cidades.

Otimizando as formas de relacionamento com o cliente

As formas de ter fácil acesso ao cliente não estão somente presas a logística e formas de entrega. Também está nas formas de relacionamento e customização de serviços ao cliente.

Imagine uma empresa que faz manutenção de elevadores, por exemplo, quando ela cria meios de contato para otimizar o relacionamento com seu público-alvo, como whatsapp, e-mail, chat online, entre outros, ela está investindo em formas de ter fácil acesso ao cliente,

Uma rede de supermercados que investe na criação de um aplicativo para que seus clientes acessem as promoções e façam suas compras, é uma outra forma de estreitar o acesso ao cliente.

São diversos mecanismos que, quando bem trabalhados e anexados às necessidades materiais da empresa e exigência do mercado, excelentes resultados devem aparecer a médio e longo prazo.

Esse foi nosso artigo falando mais sobre como uma empresa pode estar a fácil acesso do seu cliente. Se gostou deste conteúdo compartilhe e nos siga para receber mais conteúdos de marketing, empreendedorismo e gestão empresarial.  

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.